Maatregelen voor Wmo- en OV-reizigers van Avan

In verband met het coronavirus, heeft Avan enkele maatregelen ingesteld om het vervoer zo veilig mogelijk te houden. Avan volgt hierin de adviezen van het RIVM. Zo zijn er maatregelen voor de reistijden, reserveringen en voor tijdens de rit.

Aangepaste reistijden

Reis alleen als dit noodzakelijk is en als u in goede gezondheid bent. Dit voor de veiligheid van uw gezondheid en die van anderen. Momenteel zijn de reistijden van Avan:

  • Wmo-vervoer maandag t/m zondag 08:00 - 00:00 uur
  • OV-vervoer maandag t/m vrijdag 06:00 - 00:00 uur
  • OV-vervoer zaterdag t/m zondag 08:00 - 00:00 uur

In het Wmo-vervoer rijdt Avan op werkdagen van 08:00 - 10:00 uur alleen ritten voor ziekenhuisafspraken. Voor andere reizen met een Wmo-pas, kunt u pas vanaf 10:00 uur gebruik maken van Avan.

Maatregelen rond reserveringen

  • U kunt nu alleen telefonisch uw rit reserveren. Bel hiervoor naar 0900 - 734 46 82 (2,8 cent per minuut + 9,5 cent starttarief + gebruikelijke belkosten).
  • U kunt ritten tot 7 dagen vooruit boeken.
  • U moet een rit uiterlijk twee uur van tevoren boeken. Wilt u om 13.00 uur een rit reserveren? Zorgt dan dat u voor 11.00 uur belt met de reserveringslijn.
  • Door de huidige richtlijnen hebben we minder voertuigen en chauffeurs beschikbaar dan voorheen.

Maatregelen rond de rit

  • Tijdens de rit moet u ten minste 1,5 meter afstand houden. U kunt daarom niet voorin zitten of met een personenauto reizen. U kunt deze ritten nu niet boeken.
  • Vanwege de extra risico's op besmetting voert Avan nu geen kamer tot kamer vervoer uit. De chauffeur haalt u op en zet u af bij de voordeur/centrale ingang. Als het nodig is moet u zelf zorgen voor iemand die u naar uw kamer/woning kan brengen.
  • De 1,5 meter afstand betekent ook dat de chauffeur u niet meer kan helpen met het in- en uitstappen, ondersteunen tijdens het lopen en het in- en uitladen van bijvoorbeeld een rollator, boodschappen of andere bagage.
  • U kunt niet contant betalen. Avan adviseert om te betalen via automatische incasso. U kunt hiervoor bellen met de klantenservice via 0900 - 463 65 26 (2,8 cent per minuut + 9,5 cent starttarief + gebruikelijke belkosten). Automatische incasso kost vanaf nu niets extra’s. U kunt in het voertuig ook met pin betalen. De chauffeur desinfecteert de pinterminal na iedere betaling.

Houdt de website in de gaten

Kijk voor de laatste stand van zaken en meer informatie over de maatregelen op de website www.avan-vervoer.nl. Avan adviseert voor elke ritboeking op de website te kijken.

Pagina opties