Hoe tevreden bent u over de dienstverlening van de gemeente?
De gemeente Berg en Dal biedt veel diensten aan haar inwoners. Van paspoort tot vergunning. En van strooien bij gladheid tot uitkering. De gemeente wil graag weten hoe inwoners de dienstverlening ervaren. Daarom start dinsdag 27 januari een onderzoek onder inwoners, ondernemers en organisaties naar de tevredenheid over de dienstverlening.
De gemeente stuurt inwoners die afgelopen jaar contact hadden met de gemeente een mail met een link naar een vragenlijst. Heeft u geen mail ontvangen, maar het afgelopen jaar wel gebruik gemaakt van een dienst van de gemeente? Dan kunt u de vragenlijst ook invullen via https://v.movexm.nl/dienstverleningbergendal.
Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 5 minuten. De antwoorden worden anoniem verwerkt. Invullen van de vragenlijst kan van 27 januari tot en met eind maart.
Heeft u vragen of hulp nodig?
Heeft u vragen over de vragenlijst? Neem dan contact op met de gemeente via het algemene telefoonnummer 14 024.
De vragenlijst is digitaal. De gemeente vindt het belangrijk dat ook inwoners die moeite hebben met computers, lezen of schrijven hun mening kunnen geven. Daarom is er op verschillende plekken hulp beschikbaar:
- aan de balie van het gemeentehuis
- via een afspraak met de Formulierenbrigade (bel 06 83 17 80 53)
- via een afspraak met de ouderenadviseurs (bel 06 30 76 39 31)
- bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de bibliotheek:
- Groesbeek: dinsdag van 10.00 - 12.00 uur
- Millingen: maandag van 11.30 tot 13.30 uur
Om welke diensten gaat het?
Bij diensten van de gemeente gaat het om alle vormen van dienstverlening. Onder andere over het aanvragen van documenten en vergunningen, aangiftes van geboorte en overlijden, uitkeringen, sociale ondersteuning, meldingen openbare ruimte, vragen, klachten en bezwaren. Maar ook over activiteiten van de gemeente zoals informatieavonden en jeugdactiviteiten.
Het onderzoek wordt gedaan door MoveXM (voorheen KCM).