Wat vindt u van onze dienstverlening?

Inwoners waarderen dienstverlening gemeente met een 7,4

Bijna 3.000 inwoners en ondernemers deden mee aan een onafhankelijk onderzoek naar de dienstverlening van onze gemeente. Zij beoordeelden onze dienstverlening met een 7,4. Dat is hoger dan het landelijke gemiddelde.

Wat vindt u belangrijk?

U gaf aan dat goede dienstverlening vooral draait om:

Dat de gemeente u verder helpt
Een persoonlijke benadering
Deskundige medewerkers
Duidelijke uitleg over besluiten en keuzes

Wat gaat goed?

U bent vooral positief over:

Het aanvragen van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen (8,3)
Contact aan de balie (8,4)
Het bezoek aan het gemeentehuis
De dienstverlening van de milieustraat

Waar ziet u ruimte voor verbetering?

Over de volgende vormen van dienstverlening bent u minder tevreden:

Meldingen over de openbare ruimte (6,3)
Sociale ondersteuning, waaronder de Wmo (6,4)
Algemene vragen en verzoeken (6,2)
Vergunningaanvragen (6,5)

Ook de waardering voor contact via e-mail (6,8) en telefoon (7,1) blijft achter bij andere vormen van dienstverlening.