Wat doen we om onze dienstverlening te verbeteren?

Dit doen we in 2026 en 2027 om onze dienstverlening te verbeteren:

• We organiseren inwonersreizen. Daarbij doorlopen we met inwoners stap voor stap een contact met de gemeente.  Zo leren we wat u ervaart bij uw contact met ons en wat we kunnen verbeteren. Lees meer over inwonersreizen.
• In het voorjaar deden we een enquête over dienstverlening. Daaruit kwamen verschillende knelpunten die we gelijk konden oppakken. Het oplossen van andere knelpunten vraagt wat meer tijd,
• We maken een zogenaamd 'dashboard dienstverlening'. Daarin maken we allerlei gegevens over ons dienstverlening digitaal zichtbaar. Zo kunnen we snel zien wat er goed gaat en wat minder goed. Waar we dus moeten bijsturen.
• We stellen een inwonerscontactstrategie op en stellen serviceformules vast. Daarin staat wat van ons mag verwachten als u contact met ons heeft. 
• We versimpelen procedures waar dat kan.